Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada Proses Pengendalian Kualitas di PT XYZ

Penelitian ini mengkaji penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada proses pengendalian kualitas di PT XYZ, sebuah perusahaan manufaktur yang memproduksi komponen berbahan aluminium, plastik, dan stiker. Fokus penelitian diarahkan pada kesesuaian pelaksanaan prosedur mutu dengan persyaratan standar, serta identifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kinerja mutu. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, telaah dokumen, wawancara, dan kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan metode Fishbone Diagram dengan pendekatan 4M1E serta instrumen Check Sheet. Hasil temuan menunjukkan masih adanya penyimpangan prosedur, pencatatan inspeksi yang belum konsisten, dan pengelolaan peralatan yang kurang optimal. Faktor penyebab utama meliputi keterbatasan kompetensi personel, metode kerja yang belum sepenuhnya distandarisasi, kondisi mesin, mutu material, serta faktor lingkungan kerja. Rekomendasi yang dihasilkan mencakup peningkatan pelatihan sumber daya manusia, peninjauan ulang dan penyempurnaan SOP, serta penguatan sistem pengawasan mutu internal guna mendukung perbaikan berkelanjutan sesuai prinsip Plan-Do-Check-Act (PDCA).